8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论呵呵：好评
这家酒店服务还不错，很热情，但是酒店设施和装修不太行，我住317，空调时好时坏！害得我半夜洗空调网，那个脏啊！估计从来没有打扫过！120元不太值，100元还差不多！
锋：好评
还不错，也不算太好。就是觉得交通比较方便。
szpilliu：好评
可以算是住过的最差的地方了，墙壁脱落、床头柜变形、床头灯不亮、吵......不一而足。适逢国庆期间，价格还高，出门打的，师傅都知道这地方差，说平时一般也就几十块的房价，而我们花了300+，基本上就是用高铁的钱坐绿皮车的感觉吧。强烈不推荐！